Por liveri pli bonan postvendan servon al klientoj, Yiwei Automotive evoluigis sian propran Postvendan Helpan Administran Sistemon por atingi informadon kaj inteligentecon en postvenda servo. La funkcioj de la Postvenda Asistanta Administra Sistemo de Yiwei Automotive inkluzivas administradon de kliento kaj veturila dosierujo, averto pri misfunkciado de veturiloj, administrado de funkciserva prizorgado de veturiloj, administrado de rezervaj partoj, administrado de serva stacidomo kaj administrado de baza scio pri misfunkciado.
Koncerne prizorgadon por novaj energiaj veturiloj, Yiwei konstruis sian propran veturilan faŭltosistemon por certigi ampleksan kaj precizan identigon de veturilaj misfunkciadoj. Krom identigado de misfunkciadoj specifitaj de la nacia normo GB32960, kiel elektra baterio, veturadmotoro kaj elektronika kontrolsistemo, ĝi ankaŭ rekonas laŭdefinitajn entreprenajn normajn misfunkciadojn, kiel faŭltojn rilatajn al la enaŭta inteligenta centra kontrola ekrano, malalta. pneŭpremo, izolajzo, kaj supraj korpokomponentoj. Post identigado de misfunkciado, la sistemo sinkronigas la informojn pri misfunkciado al la Postvenda Asistanto-Administra Sistemo, generas rekordon en la raporto pri misfunkciado kaj sendas mesaĝon al la postvenda personaro, ebligante ilin konscii pri la misfunkciado de la veturilo kaj rapide. komuniki kun la kliento por aranĝi misfunkciajn riparojn ĉe la benzinstacio. Ĉi tio efike plibonigas la respondrapidecon de postvenda servo kaj plibonigas klientan kontenton.
Koncerne postvendajn kostojn de bontenado, ambaŭ klientoj kaj la kompanio esperas redukti elspezojn en ĉi tiu areo. Tial, la Postvenda Asistanta Administra Sistemo de Yiwei faris gravajn klopodojn tiurilate. Unue, normigita servoprezigado estas efektivigita por kaj veturilaj riparoj kaj prizorgado por malhelpi troŝarĝadon. Due, por malhelpi malveran raportadon, detalaj rekordoj estas konservitaj dum veturilaj riparoj kaj prizorgado. Por veturilo-riparoj, informoj kiel ekzemple veturildetaloj, misfunkciaj bildoj, misfunkciaj informoj, riparrezultoj, kaŭzoj de misfunkciadoj, elirantaj informoj kaj detalaj kostinformoj estas registritaj. Por prizorgado de veturiloj, informoj kiel ekzemple veturilaj detaloj, prizorgaj eroj, prizorgaj procezaj bildoj/vidbendoj kaj detalaj kostinformoj estas registritaj. Finfine, dum la aranĝa procezo, la post-venda personaro ekloĝas kun la servostacio surbaze de la bontenaj laborordonoj, provizante trankvilon al la klientoj.
Samtempe,Yiwei Automotiveaktive konstruas postvendan scisistemon. Ene de la Postvenda Asistanto-Administra Sistemo, statistika analizo estas farita pri la ofteco, okazotempo, veturiloj implikitaj kaj riparkostoj de malsamaj veturilo-faŭltoj. Ĉi tio permesas laŭcelajn plibonigojn per datuma analizo. Plie, veturila ripara sciobazo estas establita ene de la sistemo, kiu enhavas informojn pri faŭltokodoj, faŭlto-simptomoj, faŭlkaŭzoj, kaj riparmetodoj. Por oftaj misfunkciadoj, klientoj povas uzi la scian bazon por solvi problemojn kaj solvi problemojn memstare, reduktante la atendan tempon de la kliento kaj malaltigante postvendajn operaciajn kostojn.
En la estonteco, kiel novaj energiaj veturiloj
fariĝi ĉiam pli elektrigita, informigita kaj inteligenta, la postulo pri kongruaj postvendaj servoj ankaŭ altiĝos. Atingi informigon kaj inteligentecon en postvendaj servoj antaŭenigos datumligon tra la tuta veturciklo de vivo kaj povas iĝi kerna konkurenciva avantaĝo por kompanioj.
YIWEI estas altteknologia entrepreno el Ĉinio, fokusantaelektra ĉasioevoluo,kontrolo de veturiloj,elektra motoro(de 30-250kw), motorregilo, kuirilaro, kaj inteligenta reto informa teknologio de EV. Ĉiam je via servo.
Kontaktu nin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Afiŝtempo: Aŭg-17-2023
