Por provizi pli bonan postvendan servon al klientoj, Yiwei Automotive evoluigis sian propran Postvendan Helpan Administran Sistemon por atingi informiĝon kaj inteligentecon en postvenda servo. La funkcioj de la Postvenda Helpa Administra Sistemo de Yiwei Automotive inkluzivas administradon de klientoj kaj veturiloj, avertojn pri veturilaj difektoj, administradon de veturilaj riparmendoj, administradon de rezervaj partoj, administradon de benzinstacioj kaj administradon de difektaj sciobazoj.
Rilate al bontenado de novenergiaj veturiloj, Yiwei konstruis sian propran veturilan difektosistemon por certigi ampleksan kaj precizan identigon de veturilaj difektoj. Aldone al identigo de difektoj specifitaj de la nacia normo GB32960, kiel ekzemple baterio, transmisia motoro kaj elektronika stirsistemo, ĝi ankaŭ rekonas speciale difinitajn entreprenajn normajn difektojn, kiel ekzemple difektojn rilatajn al la inteligenta centra stirekrano en la aŭto, malalta pneŭpremo, izolado kaj supraj korpopartoj. Post identigo de difekto, la sistemo sinkronigas la difektinformojn kun la Postvenda Helpa Administra Sistemo, generas registron en la difektraporto kaj sendas mesaĝon al la postvenda personaro, ebligante al ili esti konsciaj pri la difekto de la veturilo kaj rapide komuniki kun la kliento por aranĝi difektriparojn ĉe la benzinejo. Tio efike plibonigas la respondrapidecon de la postvenda servo kaj pliigas klientkontentecon.
Rilate al la kostoj de postvenda bontenado, kaj klientoj kaj la kompanio esperas redukti elspezojn en ĉi tiu areo. Tial, la Sistemo por Postvenda Helpa Administrado de Yiwei faris signifajn klopodojn en ĉi tiu rilato. Unue, normigitaj servoprezoj estas efektivigitaj por kaj veturilaj riparoj kaj bontenado por eviti trofakturojn. Due, por malhelpi malverajn raportojn, detalaj registroj estas konservataj dum veturilaj riparoj kaj bontenado. Por veturilaj riparoj, informoj kiel veturildetaloj, bildoj de difektoj, informoj pri difektoj, riparezultoj, kaŭzoj de difektoj, informoj pri elirado kaj detalaj kostinformoj estas registritaj. Por veturila bontenado, informoj kiel veturildetaloj, bontenaj eroj, bildoj/videoj pri la bontenada procezo kaj detalaj kostinformoj estas registritaj. Fine, dum la pagprocezo, la postvenda personaro interkonsentas kun la benzinstacio surbaze de la bontenaj laborordonoj, provizante trankvilon al la klientoj.
Samtempe,Yiwei Automotiveaktive konstruas postvendan sciosistemon. Ene de la Postvenda Helpa Administra Sistemo, statistika analizo estas farata pri la ofteco, okazotempo, koncernaj veturiloj kaj riparkostoj de diversaj veturilaj difektoj. Tio permesas celitajn plibonigojn per datuma analizo. Plie, sciobazo pri veturila riparo estas establita ene de la sistemo, kiu enhavas informojn pri difektaj kodoj, difektaj simptomoj, difektaj kaŭzoj kaj riparmetodoj. Por oftaj difektoj, klientoj povas uzi la sciobazon por solvi problemojn memstare, reduktante la atendtempon de la klientoj kaj malaltigante la postvendajn funkciigajn kostojn.
En la estonteco, kiel novenergiaj veturiloj
fariĝos pli kaj pli elektrigitaj, informigitaj kaj inteligentaj, la postulo pri kongruaj postvendaj servoj ankaŭ kreskos. Atingi informiĝon kaj inteligentecon en postvendaj servoj antaŭenigos datenligon dum la tuta veturila vivciklo kaj povas fariĝi kerna konkurenciva avantaĝo por kompanioj.
YIWEI estas altteknologia entrepreno el Ĉinio, kiu specialiĝas prielektra ĉasiodisvolviĝo,veturilkontrolo,elektra motoro(de 30-250kw), motorregilo, bateriaro, kaj inteligenta retinforma teknologio de elektraj veturiloj. Ĉiam je via servo.
Kontaktu nin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Afiŝtempo: 17-a de aŭgusto 2023
