La analizo de la 5 kialoj estas diagnoza tekniko uzata por identigi kaj klarigi kaŭzajn ĉenojn, celante precize difini la radikan kaŭzon de la problemo. Ĝi ankaŭ estas konata kiel la analizo de la kvin kialoj aŭ analizo de la kvin kialoj. Per kontinua demandado kial la antaŭa okazaĵo okazis, la demandado ĉesas kiam la respondo estas "ne ekzistas bona kialo" aŭ kiam nova fiaskoreĝimo estas malkovrita. Trakti la radikan kaŭzon estas decida por malhelpi la ripeton de la problemo. Ĉiu deklaro en la dokumento enhavanta la vorton "kial" celas difini la veran radikan kaŭzon (tipe postulante almenaŭ kvin "kialojn", kvankam povus esti unu aŭ eĉ pli ol dek por identigi la radikan kaŭzon).
(1) Kompreno de la nuna situacio:
① Identigi la problemon: En la unua paŝo de la metodo, vi komencas kompreni eble grandan, neklaran aŭ kompleksan problemon. Vi havas iujn informojn sed ne detalajn faktojn. Demando: Kion mi scias?
② Klarigo de la problemo: La sekva paŝo en la metodo estas klarigi la problemon. Por akiri pli klaran komprenon, demandu: Kio efektive okazis? Kio devus esti okazinta?
③ Malkomponado de la problemo: En ĉi tiu paŝo, se necese, la problemo estas malkomponata en pli malgrandajn, sendependajn elementojn. Kion alian mi scias pri ĉi tiu problemo? Ĉu ekzistas aliaj subproblemoj?
④ Trovante la ĉefajn kaŭzojn: Nun, la fokuso estas trovi la verajn ĉefajn kaŭzojn de la problemo. Vi devas spuri reen por kompreni la ĉefajn ĉefajn kaŭzojn propraokule. Demando: Kien mi devas iri? Kion mi devas rigardi? Kiu eble havas informojn pri la problemo?
⑤ Kompreni la tendencojn de la problemo: Por kompreni la tendencojn de la problemo, demandu: Kiun? Kiun? Je kioma horo? Kiom ofte? Kiom ofte? Demandi ĉi tiujn demandojn antaŭ ol demandi kial estas esenca.
Kontaktu nin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Afiŝtempo: 8-a de junio 2023
