La 5 Kial-analizo estas diagnoza tekniko uzata por identigi kaj klarigi kaŭzajn ĉenojn, kun la celo precize difini la radikan kaŭzon de la problemo. Ĝi ankaŭ estas konata kiel la Five Whys-analizo aŭ Five Why-analizo. Senĉese demandante kial la antaŭa okazaĵo okazis, la demandado ĉesas kiam la respondo estas "ne ekzistas bona kialo" aŭ kiam nova malsukcesreĝimo estas malkovrita. Trakti la radikan kaŭzon estas kerna por malhelpi problemon ripetiĝon. Ajna deklaro en la dokumento enhavanta la vorton "kial" celas difini la veran radikan kaŭzon (tipe postulante almenaŭ kvin "kial", kvankam ĝi povus esti unu aŭ eĉ pli ol dek por identigi la radikan kaŭzon).
(1) Kompreni la nunan situacion:
① Identigi la problemon: En la unua paŝo de la metodo, vi komencas kompreni eble grandan, neklaran aŭ kompleksan problemon. Vi havas kelkajn informojn sed ne detalajn faktojn. Demando: Kion mi scias?
② Klarigi la problemon: La sekva paŝo en la metodo estas klarigi la problemon. Por akiri pli klaran komprenon, demandu: Kio efektive okazis? Kio devus esti okazinta?
③ Malkomponi la problemon: En ĉi tiu paŝo, se necese, la problemo estas dividita en pli malgrandajn, sendependajn elementojn. Kion alian mi scias pri ĉi tiu problemo? Ĉu estas aliaj subproblemoj?
④ Trovi la ĉefajn kaŭzojn: Nun la fokuso estas trovi la realajn ŝlosilajn kaŭzojn de la problemo. Vi devas spuri por kompreni la ĉefajn kaŭzojn de la ĉefa ŝlosilo. Demando: Kien mi devas iri? Kion mi bezonas rigardi? Kiu povus havi informojn pri la problemo?
⑤ Kapti la tendencojn de la problemo: Por kapti la tendencojn de la problemo, demandu: Kiu? Kiu? Je kioma horo? Kiom ofte? Kiom? Demandi ĉi tiujn demandojn antaŭ demandi kial estas decida.
Kontaktu nin:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Afiŝtempo: Jun-08-2023
